4月26日，网络互助平台e互助启动了对广西桂林龙舟翻船事故中遇难会员曾隆奇的公估调查，e互助的志愿者组织对会员家属进行探访。
21日下午，广西桂林市秀峰区发生龙舟翻船事故，e互助工作人员快速响应，向几百万会员发出“寻找落水家人”的行动，呼吁会员提供受难者信息，排查有无e互助会员。25日，e互助收到曾隆奇家属的报案，未满20岁曾隆奇于2017年7月8日加入e互助，参与了意外互助计划，21日下午在广西桂林市遭遇龙舟翻船事故，不幸意外去世。
在收到消息后，e互助第一时间开展应急处理工作，安排公估人员前往调查遇难会员真实情况。泛华保险公估股份有限公司广西分公司医健险部负责人、调查专家何光仕，e互助平台桂林爱心大使工作站站长郑玉萍，与志愿者一起慰问了会员家属，对会员不幸罹难表示惋惜与哀悼。经调查专家何光仕排查核实后，e互助会员曾隆奇意外身故情况属实，符合《意外互助计划规则》的互助申请条件，将建议予以互助。e互助平台在确认符合互助条件后将发起公示，在得到托管银行确认后第一时间将互助金送达家属手中。
e互助调查员何光仕在事故现场查勘
何光仕在查勘现场后表示，事故地点由于是“滚水坝”，水流流量大，坝下方的水容易“漩涡”，人若被卷入很难逃生，这次龙舟事故遇难的会员20岁不到，年纪轻轻就意外去世，确实是让人惋惜和悲伤。
e互助慰问事故会员家属
“作为一名爱心大使，除了从行动上慰问会员家属，也负有传递其他会员的爱心的责任，鼓励家属重拾对生活的信心。当发生重大灾难性事件时，e互助始终行动在一线。在去年发生九寨沟地震时，e互助在24小时内迅速建立了绿色救援通道，在当地组建了志愿者服务站，组织了经验丰富的志愿者赶赴现场，迅速开展震后救助工作。e互助的高效的爱心行动，让作为e互助的爱心大使的我，感到很自豪”郑玉萍说。
e互助是泛华金融控股集团旗下的非盈利的网络互助平台，它将传统小范围的互帮互助线上化，打破地域限制，基于共同需求，为分散同样风险，构建一个聚集全社会相互保障的网络社群，汇聚社会力量帮助广大普通家庭抵御大灾重病风险。e互助会员通过契约精神互相帮助，在普通人遭遇大灾重病有资金困难时，对患病会员的互助金进行均摊。而每个人对他人进行帮助的同时，可以享受到来自群体的帮助和保护。
截止至2018年4月底，e互助已有接近300万人加入，累计为976个罹患癌症或意外身故的家庭提供爱心帮助，为他们共筹集了1.5亿元互助金，成为中国救助规模最大的网络互助平台。
